GİZLİLİK POLİTİKASI

POZİTİF MARKA olarak, ziyaretçilerimizin, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin **özel hayatının gizliliği** ve **kişisel verilerinin korunması** bizim için en önemli önceliktir. Bu Gizlilik Politikası, Poizitifmarka.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda bize sağladığınız kişisel bilgilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız veya alışveriş yapmanız sırasında, faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler toplanabilir:

Kategori	Toplanan Veriler	Amacı
Kimlik Bilgileri	Ad, Soyad	Sipariş, faturalandırma ve müşteri hizmetleri.
İletişim Bilgileri	E-posta adresi, Telefon numarası, Teslimat adresi, Fatura adresi	Sipariş iletişimi, teslimat, faturalandırma ve izin dahilinde pazarlama faaliyetleri.
İşlem Güvenliği	IP adresi, Tarayıcı Bilgileri (türü, dili), Cihaz Bilgileri, Site içi gezinme bilgileri	Analiz, web sitesi güvenliğinin sağlanması ve KVKK gereği veri sorumlusu yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Müşteri İşlem Bilgileri	Sipariş Bilgileri, Ödeme Bilgileri (maskelenmiş)	Siparişin işlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve ürün iade/değişim süreçlerinin yönetilmesi.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen yasal dayanaklara uygun olarak işlenmektedir:

**Sözleşmenin İfası:** Satın aldığınız ürünlerin size ulaştırılması, siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslimatının gerçekleştirilmesi.
**Yasal Yükümlülükler:** Vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı ve diğer ilgili kanunlar gereği hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
**Hizmet Geliştirme:** Web sitesi kullanıcı deneyiminin (UX) geliştirilmesi, teknik sorunların tespiti ve çözümlenmesi, pazarlama analizlerinin yapılması.
**Müşteri Desteği:** Sipariş ve müşteri destek süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi, soru, şikayet ve taleplerin yanıtlanması.
**Pazarlama İletişimi (Açık Rıza):** Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya, indirim, ürün lansmanları ve yenilikler hakkında e-posta/SMS yoluyla bilgilendirme yapılması.

3. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği

POZİTİF MARKA, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korunması için gerekli tüm **teknik ve idari tedbirleri** almaktadır.

Veri transferi sırasında **SSL sertifikaları** kullanılmaktadır.
Ödeme işlemleri, güvenli **ödeme hizmeti sağlayıcıları** aracılığıyla gerçekleştirilir; **kredi kartı bilgileriniz doğrudan sunucularımızda saklanmaz.**
Veri erişimi, sadece iş gereklilikleri doğrultusunda yetkilendirilmiş personel ile sınırlandırılmıştır.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, temel olarak iş süreçlerimizin yürütülmesi amacıyla ve aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

**Lojistik ve Kargo Şirketleri:** Sipariş teslimatının sağlanması için.
**Ödeme Altyapı Sağlayıcıları:** Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için.
**Hukuki Zorunluluklar:** Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.

**Verileriniz, kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla pazarlanmaz.**

5. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatında öngörülen şartlar dahilinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıdaki (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, **[email protected]** e-posta adresine veya web sitemizin iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak bize iletebilirsiniz.

6. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

POZİTİF MARKA, iş modelindeki, yasal gerekliliklerdeki veya teknolojideki değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.